Todo ano, o SAP SAPPHIRE reúne líderes empresariais, especialistas em tecnologia e parceiros de todo o mundo para discutir o futuro das empresas. A edição de 2026, realizada esta semana em Orlando, foi diferente de qualquer outra. Não porque trouxe mais anúncios ou mais parceiros, mas porque a SAP colocou sobre a mesa uma mudança de identidade que poucos esperavam tão explicitamente: a empresa quer deixar de ser uma fabricante de software e se tornar uma empresa de inteligência artificial para negócios.
O próprio CEO Christian Klein abriu o keynote com uma pergunta que soou quase provocadora para uma plateia de 30 mil pessoas, entre presenciais e virtuais: “A SAP ainda vai ser uma empresa de software no futuro?” No encerramento da apresentação, quem respondeu foi o Joule, o assistente de IA da SAP: “A SAP está se tornando uma empresa de IA para negócios.”
Retórica à parte, os anúncios foram concretos e merecem atenção de qualquer gestor que trabalha com sistemas SAP ou que acompanha o mercado de tecnologia corporativa.
A Empresa Autônoma: o conceito central do evento
O grande tema do SAPPHIRE 2026 foi a “Autonomous Enterprise”, a Empresa Autônoma. A ideia central é simples de entender, embora complexa de implementar: em vez de usar IA apenas para receber sugestões e recomendações, as empresas passariam a ter agentes de IA que executam processos de ponta a ponta, com supervisão humana nos momentos que realmente exigem julgamento.
A SAP apresentou a SAP Business AI Platform, uma nova base para construção e implantação de IA empresarial, que unifica a SAP Business Technology Platform, o SAP Business Data Cloud e o SAP Business AI em um único ambiente governado. No centro dessa plataforma está o SAP Knowledge Graph, que dá aos agentes de IA um mapa estruturado das entidades, processos e relacionamentos do ambiente SAP de cada cliente. É o que permite que um agente entenda o contexto real do negócio antes de agir.
Muhammad Alam, responsável por Produto e Engenharia na SAP, revelou que a empresa já construiu 224 agentes e 51 assistentes cobrindo quatro grandes áreas de negócio, com previsão de crescimento mensal desse número. Esses assistentes são mapeados por perfis profissionais, podem ser ativados por humanos ou pelo próprio sistema, e têm seu impacto monitorado.
O que muda nas áreas de negócio
O SAP Autonomous Suite cobre cinco grandes domínios: Finanças, Compras, Cadeia de Suprimentos, Gestão de Capital Humano e Experiência do Cliente. Para cada área, há assistentes e agentes dedicados com objetivos claros de resultado.
Na área financeira, o exemplo mais concreto foi o Autonomous Close Assistant. Ele pode comprimir o processo de fechamento financeiro de semanas para dias, automatizando lançamentos contábeis, reconciliações e resolução de erros em todo o processo. Para gestores de finanças, isso representa uma mudança significativa na rotina das equipes durante o fechamento mensal e anual.
Na cadeia de suprimentos, a SAP está incorporando IA no planejamento, manufatura, logística, gestão de ativos, design e redes de negócios. Um caso apresentado no evento foi o da empresa de energia europeia RWE, que usa agentes de IA para reduzir paradas não planejadas em turbinas eólicas offshore. Os agentes analisam dados de milhares de incidentes anteriores, identificam a causa provável e geram ordens de serviço pré-preenchidas com as ferramentas certas e soluções já testadas em outros locais.
Na área de RH, os assistentes cobrem recrutamento e desenvolvimento de carreira, mapeados para os papéis do negócio. A promessa é que líderes de pessoas passem menos tempo em processos administrativos e mais tempo nas decisões que realmente importam para a equipe.
Joule Work: uma nova forma de interagir com o ERP
Outro anúncio importante foi o Joule Work, que reimagina completamente como os usuários interagem com o software SAP. Em vez de navegar por aplicações individuais e inserir dados em várias telas, os usuários passariam a interagir principalmente com o Joule, descrevendo o resultado que desejam e deixando o sistema orquestrar os fluxos de trabalho, dados e agentes necessários para chegar lá.
A mudança pode parecer incremental para quem está acostumado a assistentes virtuais, mas o ponto diferencial aqui é que o Joule Work não é só conversa. Ele age de forma proativa, antecipando tarefas e movendo processos para frente mesmo sem que o usuário esteja ativamente dirigindo cada passo. Estará disponível no desktop, mobile e por voz, em sistemas SAP e não-SAP.
O Joule Studio 2.0 e o fundo de 100 milhões de euros
Para desenvolvedores e parceiros, o anúncio mais significativo foi o Joule Studio 2.0. Em uma demonstração, um agente de consultoria de processos identificou um problema de precificação e compras com impacto estimado de quase 24 milhões de dólares. A partir disso, o Joule Studio 2.0 gerou um documento de requisitos, especificações técnicas, lógica de fluxo de trabalho e orquestrou múltiplos agentes para resolver o problema. Os primeiros clientes devem começar a receber esse ambiente de desenvolvimento a partir de junho de 2026.
Para fomentar a adoção, a SAP criou um fundo de 100 milhões de euros destinado a parceiros que desenvolvam e implementem agentes na nova plataforma. O incentivo chega a até 100 mil euros por parceiro, e a ferramenta ficará disponível gratuitamente por seis meses após o lançamento. Para o mercado brasileiro e latino-americano, a presidência da SAP para América Latina confirmou que a região quer garantir sua parte nesse montante.
As parcerias anunciadas
O SAPPHIRE 2026 também foi palco de uma série de parcerias estratégicas que ampliam o ecossistema da plataforma. Entre elas estão a Anthropic, com o modelo Claude integrando os agentes Joule em RH, compras e cadeia de suprimentos; a AWS, com integração de dados entre o SAP Business Data Cloud e o Amazon Athena; Google Cloud e Microsoft, com interoperabilidade bidirecional entre agentes do Joule e frameworks externos; e a NVIDIA, fornecendo a infraestrutura de execução segura para o Joule Studio. Palantir e Accenture entram como parceiros de implementação para cenários de migração complexos.
A parceria com a Anthropic, em particular, chamou atenção. Claude passará a ser o motor de raciocínio de agentes que atuam para centenas de milhares de clientes SAP em finanças, RH, compras e cadeia de suprimentos. Um exemplo dado no evento: um gerente de tesouraria pode pedir ao Joule que prepare um briefing para uma reunião com o banco e receber em minutos uma apresentação completa com dados em tempo real, riscos sinalizados e análises.
O que gestores precisam entender sobre esse movimento
O SAPPHIRE 2026 não foi apenas um evento de lançamento de produto. Foi um sinal claro de que o mercado de ERP está passando por uma transformação estrutural. O modelo não é mais IA que auxilia tomadas de decisão humanas; é IA que executa processos críticos de negócio de forma independente, com supervisão humana nos pontos que realmente exigem julgamento.
Para gestores de empresas que já usam SAP, a mensagem prática é que o acelerador de valor não é mais o módulo que você implementa, mas a qualidade dos seus dados, a clareza dos seus processos e a disposição da sua equipe para mudar a forma como trabalha. O próprio Klein foi direto no keynote ao dizer que simplesmente adicionar agentes de IA ao ambiente de sistemas não gera valor. A adoção de IA precisa andar junto com mudança de processos de negócio e capacitação dos usuários.
Para quem ainda não usa SAP ou está avaliando plataformas, o sinal também é relevante: a corrida por IA empresarial está se consolidando em poucos grandes players que apostam em domínio de processo, dados de qualidade e governança como vantagem competitiva. E o SAPPHIRE 2026 deixou claro que a SAP quer ser um desses players centrais.
O evento continua com sessões técnicas e trilhas por área de negócio ao longo da semana. Os conteúdos estão disponíveis no formato virtual para quem não foi a Orlando e quiser se aprofundar nos anúncios.
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